47岁的刘女士到上海某便利店购物，因退货纠纷与收银员发生纠纷，在争执过程中，刘女士倒地并呕吐，监控显示营业员冷眼旁观，并未拨打120，刘女士送医后次日不治身亡。刘女士家属将营业员、便利店和便利店加盟公司告上法院，索赔218万元。
记者从刘女士家属处获悉，近日法院判决，顾客在便利店因病倒地不起，收银员却在旁并未予以积极的救助，某便利店未完全尽到安全保障义务。同时法院指出，刘女士的死亡与其自身疾病具有极大的关联性。法院认定赔偿费用共计1919637.84元，上海某便利店对事故的发生负有15%责任，赔偿287945.68元。此外，刘女士家属的律师费亦由上海某便利店予以赔偿。
女子因退货与店员发生纠纷
突然病发送医不治
2023年11月17日18时36分许，刘女士到上海某便利店购买啤酒，付款后尚未离店时，刘女士向收银台员工兰女士（化姓）表示需要退货，兰女士表示退货需要提供购买小票，刘女士随身未找到购买小票，又至收银台旁堆满收银小票的垃圾桶内寻找未果，随即与兰女士因退货问题产生纠纷，在纠纷过程中刘女士阻挠其他客户收银，要求兰女士为其退款，并表示购物后尚未离开店铺，为何无法退货退款？
